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阿里CEO张勇:除了促销,这些因素也刺激天猫交易额大涨(2)

发布时间:2017-09-07 13:38内容来源:终极CGFinal 点击:

所以,我们会继续在云计算业务领域进行大力投资,由此在未来获取更多的付费用户。另外,关于你第二个问题,是的,我们的云计算业务不光是提供基础设施的服务,实际上我们也和不同细分领域的SaaS服务商进行合作,帮助他们在阿里云上去为其客户开发定制化的应用,这里面包含了CRM(客户关系管理软件)、ERP(企业资源计划软件),甚至包括了客户服务的软件,覆盖了非常宽泛的行业。

我相信现在我们还处在云计算业务的发展初期,我们期待云计算业务的光明未来。

摩根大通分析师:我有两个问题,第一,关于Joe(蔡崇信)提到了,新零售的发展将会对经济发展产生颠覆性的力量,当然首先是颠覆电子商务行业,那么,能否具体介绍一下你们觉得新零售模式将会与目前的电商用户习惯产生什么交集?在颠覆发生的时间里和发生过后的时间里,你们认为阿里巴巴对此的变现能力是怎样的?

第二,你们提到本季度的核心零售业务的佣金收入增长不及GMV(平台销售总额)的增长的原因是你们拿出一些佣金为采用新产品的商家提供了返点,那么能否介绍一下具体的情况?未来公司的佣金收入会有什么样的发展趋势?

张勇:关于你的第一个问题,首先,就像Joe(蔡崇信),我们必须跳出固定思维模式,来思考新零售模式对于现有的线下零售行业甚至是现有的电商模式的颠覆。但是,实际上,我们现有的零售平台产生着大量的数据,这对于我们获得对消费者的洞见来说具有非常大的价值,我们知道我们的5亿买家都是谁,我们知道他们都住在哪里,知道他们在消费习惯方面的喜好,知道他们最喜欢的品牌是什么,所以,我们拥有足够的消费者信息。

但是,今天这5亿买家不仅仅在线上,他们在所有的地方,但是,他们不管在哪里,他们也总是同时在线上,所以,现在我们在线上的优势让我们很容易得了解消费者,这给了我们在零售的形式这个领域进行创新的机会,我们相信创新的零售模式和形式是这个行业发展的必需,这并不只是说将流量由线下引导到线上,或者由线上引导到线下,而是为商户和用户都提供新的价值。

最近,大家都在讨论我们的“盒马鲜生”的创新模式,实际上这个模式我们已经筹集了两年多,我们做了很多工作来确保该模式的独特性。这不是一个超市,不是一个食品店,而是一个全新的模式,这个新的模式为人们提供了他们无法从传统零售模式中获得的价值,比如他们可以在线上下单,然后在30分钟内收到产品,他们可以在现场享受食物,也可以同时买回家。

未来的话,我想说的是,“盒马鲜生”只是一个例子,向人们展示我们将如何对线下零售模式进行创新,以及我们如何发展占80%的线下零售市场,我们会继续在这个方向上努力,利用我们最宝贵的资产——数据,来打造新的业务。

蔡崇信:我来补充一下刚才提到的30分钟送货的情况,这个例子充分证明了新零售能够对现有的电商模式产生怎样的颠覆,(在盒马鲜生的模式下),消费者的需求是在进了店里之后才产生的,然后这个消费者可能想,我接下来要去看电影,不想拿着个袋子带着这个商品,所以,快速地给我送家里吧。这也是传统的电商和物流可能会被颠覆的地方,我们需要从这个零售店里进行发货,而不是从不在市中心的某个仓库里发货,消费者的期待变成了30分钟,而不是隔夜或者24小时,这对于现有的基础设施和投资来说都是非常颠覆的。

武卫:关于佣金收入的问题,本季度佣金收入增长率相对慢一些,大约是28%,这是因为佣金收入中出去了我们提供的补贴费用,除去的费用被我们计入了投资项,也就是说,我们的佣金减少是用在了获取消费者、留存消费者以及提升消费者体验方面,结果就是为天猫带来了强劲的交易额增长,天猫实体商品本季度的交易额的同比增长率达到了49%。

所以,未来我们会继续进行投资,这些投资并不一定是为了获取营收的增长,也会在成本和费用、营销投入等其他可以提升消费者体验的方面的投资。

顺便提一下,本季度的佣金收入占公司的总收入的18%。

德意志银行分析师:我算了下你们与蚂蚁金服的利润分成本季度环比增长了140%,能否介绍一下原因是什么?本财年接下来的时间里你们有什么样的预期?

第二,视频业务的付费用户数同比增长了100%,但是收入增长只有30%,我想知道这些付费用户中有多少是真正的付费用户,有多少是你们从别的服务里捆绑过来的?未来会是什么样的发展趋势?

武卫:是的,我们本季度从蚂蚁金服那里分到了更多的利润,蚂蚁金服的业务增长地非常好,他们不光在消费者业务方面打造了非常好的基础,支付业务增长地非常好,而且他们的其他增值服务的增长也非常强劲,比如金融服务、技术服务、财富管理服务、消费者贷款等领域,我们预计蚂蚁金融将继续保持强劲的增长,但是未来的投资也会非常大。

张勇:视频业务方面,实际上现在大多数的付费用户都是真正的付费用户,我们很少做绑定了,随着我们对内容方面的发展,这项业务在未来拥有非常大的发展潜力,尤其是在独家内容方面,我们对于获得更多的付费用户有非常大的信心,而且,我们也看到公司的电商用户对于视频内容也有非常好的化学反应,这也是我们增加用户的消费的内容的一部分。

汇丰银行分析师:我有两个问题,天猫的总交易额增长非常强劲,很明显,你们有很多的促销活动,但是此外还有什么别的原因吗?

第二,国际业务的增长也非常强劲,最近公司还投资了印尼最大的电商平台Tokopedia,能否介绍一下国际业务随着时间的发展的情况?更重要的是,你们将如何与亚马逊在国际市场进行竞争?

张勇:本季度天猫的实体商品的交易总额同比增长率达到了49%,正如Maggie(武卫)刚才提到的,我们对于天猫进行了非常好的投资,用于获取新的消费者和改善现有的消费者的体验,此外,我们还在增加商品选择方面做了很多工作,尤其是在对天猫的商品的选择的增加方面,包括在我们的平台上推出独家的商品的增加,我们会在这方面继续努力,继续提升用户体验,继续获取新的用户,以及在不同的品类方面继续进行扩张,尤其是在渗透率还比较低的商品类别里,比如生鲜商品和进口商品等。

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